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１．個人情報の利用目的

 

(1)当社は、電気通信サービス（通信機器本体の機能を利用して提供される各種サービスを含みます。）の提供等にあたり、次の利用目的のために下記（2）に記載の個人情報を取り扱います。また、個人情報の取得にあたっては適法かつ公正な手段を用います。

 

1.電気通信サービスの提供・保守、ご利用料金・ご利用ポイント等の計算・請求（回収代行を含みます。）その他関連する業務のために、下記（2）①、②、⑤～⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。また、ご利用料金の請求については、下記（2）に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

2.お申込み受付時等の本人確認・家族確認のために、下記（2）①、③、④、⑥、⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

3.商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内（業務提携先のサービス等に関するご案内を含みます。）、ご注文いただいた商品等の発送、各種アンケートの実施および謝礼等の発送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選および景品の発送その他お知らせの実施のために、下記（2）①、②、⑤、⑥、⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

4.ご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応のために、下記（2）①～⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

5.販売状況・ご利用状況の分析、各種施策実施のための分析および当該施策の効果測定、新サービス企画のための分析、サービス品質改善・応対サービス向上のための分析その他各種分析・調査の実施のために、下記（2）①、②、⑤～⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

6.商品・サービス・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のために、下記（2）①～③、⑤～⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

7.不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のために、下記（2）①～⑥、⑨に記載の個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

 

なお、当社はお客様との電気通信サービスに関する契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

 

(2)当社は、次の個人情報を上記（1）に記載の利用目的のために利用します。

 

1.氏名・住所･生年月日等の情報

●氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等

●料金の請求書・領収証等の送付先住所・氏名・電話番号等

 

2.ご利用料金等に関する情報

●ご請求金額・お支払状況・お支払方法等のご利用料金に関する情報

 

3.お支払口座等の情報

●金融機関の口座番号・口座名義・クレジットカード番号等

 

4.公的証明書等に記載された情報

●運転免許証、パスポート等の本人確認書類に記載された情報

 

5.お申込みいただいたサービス内容に関する情報

●FGBBサービス等の電気通信サービスに関する情報

●通信機器本体の機能を利用して提供される各種サービスに関する情報

 

6.ご利用の通信機器本体に関する情報

●機種名、製造番号等のご利用の通信機器本体に関する情報

 

7.通信履歴に関する情報

●通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等の通信履歴に関する情報

 

8.その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、電気通信サービスの提供等に付随して取得した情報

 

(3)当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

 

(4)当社は、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。

 

1.法令に基づく場合。

2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

 

２．個人情報の開示・訂正等

 

(1)当社は、各種サービスのご契約状況のお問い合わせ、料金明細の閲覧・発行等については、当社お客様窓口にて受付いたします。なお、受付にあたっては本人であることを確認させていただきます。

 

(2)当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の開示の求めがあった場合には遅滞なく対応することとし、次の各号のとおり手続きを定めます。手続きに関するお問い合わせは、当社お客様窓口にて承ります。

 

1.申請方法（郵送での受付となります。）

「電気通信事業等に関する個人情報開示申請書」（以下、「申請書」といいます。）に所定事項を全て記載の上、本人確認書類を同封し、以下の送付先までご郵送ください。申請書は、当社お客様窓口にご用意しております。なお、封筒には朱書きで「申請書類在中」とお書き添え願います。 【送付先】〒350-1257 埼玉県日高市横手2-18-6 株式会社ノイス「お客様情報開示申請」郵送受付窓口

 

2.本人であることの確認方法

申請にあたっては、当社の定める本人確認書類を同封願います。

 

3.回答方法

ご契約者住所又は請求書等送付先住所に、本人限定受取郵便にてご回答いたします。

 

4.開示に関する手数料

開示の手続きにあたっては、次のとおり手数料が必要となります。申請書の基本項目については、電話番号ごとに420円(税込)の手数料をいただきます。基本項目以外（申請書の「その他項目」欄にご記入いただいたもの）については、項目ごとに420円(税込)の手数料をいただきます。

 

なお、回答書の郵送料（50g以下の定形外郵便の場合：640円(税込)）が別途必要となりますので、開示の手数料と併せてご請求させていただきます。なお、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。 （その場合、手数料をお支払いいただく必要はありません。）

 

1.申請書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときその他本人確認ができない場合。

 

2.所定定の申請書類に不備があった場合。

 

3.開示の求めの対象が、当社に存在しない場合。

 

4.本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

 

5.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

 

6.他の法令に違反することとなる場合。

 

(3)当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の訂正等（訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止）の求めがあった場合には遅滞なく調査を行います。この場合において、当該求めに係る個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。 （訂正等のお申出は、当社お客様窓口までお願いいたします。） なお、当社は訂正等の求めがあった場合においても、法令等の規定に基づき、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について、訂正等を行わないことがあります。

 

(4)当社は、個人情報の利用目的の通知を求められたときは、当社お客様窓口にて対応いたします。

 

３．個人情報の取り扱いに関する相談窓口

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、以下の相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

【株式会社ノイス お客様相談室】

連絡先：nois.kaneko@gmail.com

件名に「お客様相談室」宛とご記入下さい。

 

４．安全管理のための措置

当社は、特に情報通信ネットワークにおける情報保護および不正アクセスの防止にあたっては、情報通信ネットワーク安全・信頼性基準（昭和62年郵政省告示第73号）等の基準を活用します。